Vertrauen Sie auf einen erfahrenen Partner
GLPI als zentrale ITAM- & ITSM-Plattform.
Von liop iQ gemanagt.
Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen wächst die IT-Landschaft schnell – und mit ihr die Unübersichtlichkeit. Mit GLPI bündeln Sie IT-Assets, Tickets und Lizenzen in einer einzigen Plattform. liop iQ übernimmt Einrichtung, Betrieb, Updates und Support, damit sich Ihr Team nicht mit Toolpflege beschäftigen muss, sondern mit echten Fortschritten. Mehr als 20 Jahre Erfahrung in ITAM und Lizenzmanagement stecken hinter jeder Umsetzung.
Schluss mit IT-Blackbox – aus verstreuten Infos
wird ein klarer Überblick
Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen wachsen IT-Landschaften schnell und unstrukturiert. Daten zu Geräten, Software und Lizenzen liegen verteilt in Tools, Dateien und E-Mails. Kritische Fragen bleiben zu lange offen:
- Welche Hardware ist wo im Einsatz?
- Droht uns bei einem spontanen Lizenz-Audit Ärger?
- Welche Systeme verursachen die meisten Störungen?
Mit GLPI bündeln Sie Asset-Management, Helpdesk und Lizenzverwaltung. liop iQ betreibt die Plattform als Managed Service . So haben Sie alle relevanten Informationen auf Knopfdruck und vermeiden teure Fehlentscheidungen.
GLPI einzuführen ist einfach.
GLPI erfolgreich zu betreiben ist die eigentliche Herausforderung.
IT-Inventar zentral verwaltet.
Computer, Software, Netzwerkgeräte, Lizenzen – alles inventarisiert an einem Ort. GLPI erfasst Ihre IT automatisch über Discovery-Agents und hält Bestandsdaten aktuell.
- Automatische Erfassung über Discovery-Agents
- Zentrale Übersicht über Hardware, Software und Lizenzen
- Verknüpfung mit Nutzern, Standorten und Verträgen
Anfragen strukturiert bearbeiten.
Der GLPI-Helpdesk kanalisiert Anfragen, Probleme und Änderungen in klar definierten Prozessen. Priorisierung, Zuweisung, SLA-Überwachung – alles nachvollziehbar dokumentiert.
- Klare Ticket-Priorisierung und Zuweisung
- SLA-Überwachung mit automatischen Eskalationen
- Vollständige Historie pro Anfrage – jederzeit nachvollziehbar
Aus Daten werden Entscheidungen.
Reports zu Ticket-Aufkommen, Bearbeitungszeiten, Asset-Verteilung und Lizenzstatus – auf Knopfdruck. Was sonst mühsam zusammengesucht werden muss, liefert GLPI in wenigen Klicks.
- Auswertungen für IT, Einkauf und Geschäftsführung
- Grundlage für Budgetplanung und Ausschreibungen
- Audit-fähige Nachweise ohne Excel-Marathon
Alles auf einen Blick.
Das zentrale Dashboard zeigt den Zustand Ihrer IT in Echtzeit. Offene Tickets, Asset-Verteilung, kritische Kennzahlen – jeder sieht sofort, was Aufmerksamkeit braucht.
- Individuell konfigurierbare Widgets pro Rolle
- Echtzeit-Kennzahlen für IT-Leitung und Support
- Sofortige Sicht auf kritische Themen und SLAs
Unsere Lösung: GLPI, das im Alltag wirklich funktioniert.
Wir übernehmen Implementierung, Betrieb und Support – damit ihr euch auf euer Kerngeschäft konzentrieren könnt.
Installation
On-Premises oder CloudInstallation
Fehler hier zeigen sich erst Monate später.
- Installation von GLPI inkl. Datenbank in eurer Umgebung, wahlweise On-Premise oder Cloud
- Systemvoraussetzungen, Serverarchitektur und Remotezugänge werden vorab geprüft und abgestimmt
- Backup-Einrichtung von Anfang an, nicht als Nachgedanke
Risiko vermieden: Eine falsch dimensionierte Architektur fällt selten sofort auf. Sie zeigt sich, wenn das System unter Last läuft und die Korrektur teuer wird. Wir kennen die Stellschrauben vorher.
Konfiguration
Rollen, SLAs, ProzesseKonfiguration
Kein Standard von der Stange.
- Einheiten, Standorte und Rollen werden passend zu eurer Organisationsstruktur angelegt
- Benutzerimport nach Absprache (z. B. per LDAP)
- Ticketklassen und Zuständigkeiten auf eure bestehenden Abläufe abgestimmt
Strukturqualität: Falsch angelegte Strukturen sind später kaum zu korrigieren. Wir kennen die Fallen aus der Praxis und bauen von Anfang an stabil auf.
Einführung
Schulungen & WissenstransferEinführung
Ein System, das genutzt wird, nicht nur existiert.
- Zugang zur liop® Academy mit Self-Learning-Kursen für eigenständiges Lernen im eigenen Tempo
- Begleitende Meetings während der Installationsphase. Wir zeigen direkt am System, wie es in der Praxis funktioniert
- Schulung eures Teams zu Benutzer- und Rollenverwaltung
- Übergabe des betriebsfähigen Systems mit strukturiertem Wissenstransfer
Akzeptanz: Ein System, das niemand versteht, wird umgangen. Excel-Listen und Zuruf-Prozesse leben dann munter weiter. Strukturierter Wissenstransfer sorgt dafür, dass GLPI im Alltag genutzt wird.
Betrieb
Updates, Monitoring, WartungBetrieb
Kein Grund für eine neue Stelle.
- Systemupdates und Sicherheitspatches im laufenden Betrieb
- Jährlicher technischer Health-Check zur Risikofrüherkennung
- Laufende Feinjustierung der bestehenden Konfiguration
Kostenvergleich: Eine eigene Stelle für Systempflege lohnt sich selten. Der Aufwand ist meist zu klein für eine volle Stelle, aber zu groß fürs Nebenbei. Über liop® iQ bekommt ihr die nötige Kapazität, ohne selbst eine Stelle zu schaffen.
Support
1st, 2nd & 3rd LevelSupport
Nie abhängig von einer einzelnen Person.
- 1st & 2nd Level Support durch liop®, unbegrenzt
- Reaktionszeit von max. 24 Stunden innerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr)
- 3rd Level direkt beim Hersteller Teclib. Die Kommunikation übernehmen wir für euch
Verfügbarkeit: Fällt intern die eine Person aus, die sich mit GLPI auskennt, steht das System still. Bei uns trägt ein eingespieltes Team die Verantwortung.
Weiterentwicklung
Kontinuierliche OptimierungWeiterentwicklung
GLPI ist unser Kerngeschäft.
- Fachliche und technische Bewertung neuer GLPI-Versionen vor jedem Update
- Einarbeitung in neue Funktionen und Weiterentwicklungen
- Strukturierte Weitergabe an eure benannten Ansprechpartner
Fokus: Bei euch ist GLPI eine Zusatzaufgabe neben dem Tagesgeschäft. Bei uns ist es der einzige Fokus. Jede Stunde, die euer Team in Release Notes steckt, fehlt an anderer Stelle.
GLPI in 3 Minuten: Kurze Demo der ITAM- & ITSM-Plattform
In diesem kompakten Demovideo führt Ines Nussbaumer von liop iQ durch die GLPI-Oberfläche und zeigt die wichtigsten Funktionen für den schnellen Einstieg.
Sie erhalten einen Überblick über das Inventar-Dashboard, die zentrale Navigation sowie die wichtigsten Bereiche wie Assets, Helpdesk, Verwaltung und Administration.
Ob für IT-Support, Service Management oder Inventarisierung – dieses Video bietet einen schnellen Einstieg in GLPI.
Was mit liop® iQ anders ist
GLPI, das im Alltag funktioniert.
Nicht nur technisch – sondern wirklich.
Wir bauen GLPI so auf, dass euer Team es nutzt. Nicht weil es muss –
sondern weil es hilft.
Support-Modell
Wer hilft, wenn etwas nicht funktioniert?
Ihr müsst euch nicht zwischen Open Source und professionellem Support entscheiden.
Sie müssen sich nicht zwischen Open Source und professionellem Support entscheiden.
Wo steht Ihr Unternehmen heute?
Jeder Schritt auf der Skala entspricht spürbarer Zeit- und Kostenersparnis.
Was kostet Sie das aktuelle Chaos?
Drei Fragen. Unter einer Minute. Eine konkrete Zahl.
SO LÄUFT ES AB
Von der ersten Analyse zur laufenden Plattform.
Kein Aufwand ohne Mehrwert. Jeder Schritt ist klar – ihr wisst jederzeit, wo wir stehen.
HÄUFIGE FRAGEN
Was vor dem ersten Gespräch oft gefragt wird.
Wenn euer Team Zeit, Ressourcen und technisches Know-how hat, GLPI selbst zu betreiben. Dann ist unser Academy-Paket der richtige Einstieg – ohne Managed Service. Wir sagen das lieber offen, bevor ihr mehr bucht als ihr braucht.
Das hängt von eurer Ausgangslage ab.
liop® iQ Starter – wenn ihr GLPI selbst betreiben wollt und strukturiertes Wissen und Orientierung für den Aufbau braucht.
liop® iQ Implementierungspaket – wenn ihr eine einmalige, saubere Einführung sucht und danach selbst weitermacht.
liop® iQ Pro – wenn ihr GLPI produktiv nutzen wollt, aber Betrieb, Updates und Support nicht intern stemmen könnt oder wollt.
liop® iQ Performance – wenn ihr zusätzlich ITAM- und ITSM-Prozesse gezielt aufbauen und weiterentwickeln wollt.
Welches Setup zu eurer IT, euren Ressourcen und eurem Reifegrad passt, klären wir im Erstgespräch.
Die Kernsoftware läuft auch ohne Subscription. Die Subscription bringt drei konkrete Dinge: offiziellen Hersteller-Support von Teclib mit garantierten Reaktionszeiten, eine offizielle Update-Garantie für Sicherheits-Patches, und Zugang zu exklusiven Plugins die ohne Subscription nicht verfügbar sind. Das meistgenutzte Subscription-Plugin ist das Advanced Dashboard: vollständig anpassbare Auswertungen auf Basis eigener SQL-Abfragen, Echtzeit-Tracking von KPIs, SLAs und Asset-Daten. Als zertifizierter Teclib-Partner kennen wir die richtigen Ansprechpartner beim Hersteller. Wenn ein Problem auf Core-Ebene liegt, koordinieren wir die Eskalation direkt.
Ja. GLPI unterstützt Active Directory über LDAP/LDAPS – Nutzerkonten werden automatisch synchronisiert, Mitarbeiter melden sich mit bestehenden Windows-Zugangsdaten an. Zusätzlich lässt sich GLPI mit Exchange und Microsoft 365 für automatische Ticket-Erstellung verbinden, sowie mit Azure AD für Single Sign-On.
GLPI selbst ist datenschutzneutral. Es verarbeitet nur die Daten die ihr einpflegt, speichert nichts bei Dritten und schickt keine Informationen an externe Dienste. Bei On-Premise-Installation auf euren eigenen Servern liegt die vollständige Datenkontrolle bei euch. Das empfehlen wir für datensensible Branchen.
Eine Basis-Implementierung mit Ticketing, Asset-Management und Rollen ist in 4 bis 6 Wochen abgeschlossen. Wir arbeiten in drei Phasen: Vorbereitung, Basiskonfiguration, Go-Live. Kein Blindflug, klare Meilensteine.
Die Software ist kostenlos. Der Aufwand steckt im Betrieb: Installation, Konfiguration, Updates, Support, Schulungen. Den übernehmen wir. Euer Team arbeitet im System – wir sorgen dafür, dass es läuft.
GLPI ist eine Open-Source-Plattform für IT Asset Management und IT Service Management. Keine Per-Seat-Kosten für die Software, kein Vendor Lock-in, volles Dateneigentum. Für KMU und Mittelstand die wirtschaftlich sinnvollste Alternative zu überdimensionierten Enterprise-Tools wie ServiceNow oder Matrix42.